시행일: 2026년 10월 31일
통화 또는 음성 복습을 시작하면 마이크 음성이 sayward 중계 서버를 거쳐 Cartesia 및 Cartesia가 제공하는 대화 모델 처리 서비스로 전송됩니다. 통화 시작 전에 앱에서 이 처리에 동의할 수 있습니다. 동의하지 않아도 저장한 문장과 빈칸 복습을 볼 수 있습니다.
Cartesia Managed Agent는 통화 음성과 대화 기록을 기본적으로 보관합니다. sayward는 통화 종료 후 해당 기록의 삭제를 요청하며, 실패 시 재시도합니다. 공급자는 삭제 후에도 비용·통화 상태 등 운영 메타데이터를 유지할 수 있습니다. 삭제 실패가 반복되면 신규 대화를 제한합니다. 중계 서버는 원본 음성이나 전체 대화문을 별도로 저장하지 않습니다.
대화 결과·저장한 표현·복습 일정·학습 설정은 앱 내부에 저장하며 계정 기반 동기화를 제공하지 않습니다. 앱 설정에서 학습 기록을 삭제할 수 있습니다. 기기 운영체제의 백업 설정은 해당 운영체제 정책을 따릅니다.
추가 요금과 과도한 요청을 막기 위해 익명 설치 토큰의 해시, 통화 시간·사용량·예산 예약·통화 ID를 보관합니다. 사용량 기록은 90일 이후, 더 이상 사용량 기록이 없는 익명 설치 정보는 180일 이후 삭제합니다. 요청 제한을 위해 IP 주소에서 만든 해시를 제한 기간 동안 사용하며 원본 IP를 앱 데이터베이스에 저장하지 않습니다. HTTPS 접속을 처리하는 호스트의 접근 로그 정책은 출시 전 운영 설정으로 확인해야 합니다.
AI 응답을 신고하면 사용자가 선택한 문장과 신고 사유, 익명 설치 식별자 및 통화 식별자를 서버에 30일 보관한 후 삭제합니다. 전체 대화나 녹음을 신고 자료에 자동 첨부하지 않습니다.
앱 설정에서 동의를 철회하면 현재 음성 연결을 종료합니다. 마이크 권한은 기기 설정에서도 철회할 수 있습니다. 신고 내용의 삭제 또는 개인정보 문의는 hyunjoon@dingco.net로 연락해주세요. 이 연락처가 설정 준비 중인 상태에서는 정식 출시하지 않습니다.